테무 이용 중 발생하는 계정 삭제와 결제 취소 및 환불 처리 과정에 관한 핵심 절차를 정리하였습니다.
핵심 정보
테무 계정을 탈퇴하려면 고객센터 메뉴에서 개인정보 삭제를 포함한 계정 해지 요청을 진행해야 합니다. 환불의 경우 주문 내역에서 직접 결제 취소 및 환불 신청을 할 수 있으며, 환불이 즉시 이루어지지 않을 때는 고객센터 채팅을 통해 상담원에게 직접 구매 증빙 자료를 제출하여 문제를 해결할 수 있습니다. 일반적으로 환불 처리 기간은 결제 수단에 따라 다르며 보통 며칠 내로 영업일 기준 처리가 완료됩니다.
신청 안내
환불 신청 시에는 결제 내역 화면에서 환불 버튼을 누른 뒤 요청 사유를 선택하면 됩니다. 만약 자동 환불이 거부되거나 지연된다면 상담원 연결을 통해 환불 진행 상태를 직접 조회하는 것이 좋습니다. 탈퇴를 진행하면 계정에 저장된 모든 배송지 정보와 개인정보가 함께 삭제되므로 반드시 필요한 정보를 미리 백업한 뒤 절차를 완료해야 합니다.
2026년 기준 정확한 계정 탈퇴 및 환불 프로세스는 공식 고객센터 페이지에서 상세하게 확인할 수 있습니다.