올리브영의 환불 규정은 구매일로부터 15일 이내에 영수증을 지참할 경우 상품 결함이나 단순 변심에 따른 환불 및 교환이 가능합니다.
핵심 정보
매장에서 구매한 상품은 결제 시 발급받은 영수증을 지참하여 방문하는 것이 원칙이며 영수증이 없을 경우 올리브영 멤버십 조회로 구매 이력을 확인하여 처리가 가능합니다. 15일의 환불 기간을 초과한 경우에는 원칙적으로 교환이나 환불이 제한되므로 가급적 빠른 시일 내에 방문하는 것이 좋습니다. 강남 올리브영과 같은 대형 매장이나 일반 매장 모두 동일한 규정을 적용하며 특정 프로모션 제품은 환불 시 구성품 전체를 지참해야 합니다.
신청 안내
온라인 주문 상품은 앱이나 공식 홈페이지 내 마이페이지에서 주문 내역을 통해 환불 신청을 진행할 수 있으며 택배를 통한 수거 접수가 가능합니다. 온라인 주문의 경우 제품을 수령한 날로부터 15일 이내에 신청 절차를 완료해야 합니다. 만약 기간이 지났거나 개봉 후 상품 가치가 훼손된 경우에는 환불이 거부될 수 있으니 사전에 상태를 점검하는 것이 중요합니다. 2026년 기준 올리브영의 환불 정책을 정확히 숙지하여 원활한 쇼핑 경험을 유지하시기 바랍니다.
보다 세부적인 환불 정책이나 본인의 주문 건별 가능 여부는 올리브영 고객센터 또는 공식 홈페이지의 1대1 문의를 통해 확인 가능합니다.