당근마켓 거래 후 발생한 문제로 환불이 필요한 상황에서 적절한 절차와 대처법을 숙지하는 것은 매우 중요합니다.
핵심 정보
당근마켓은 개인 간 직거래를 기반으로 하기에 일반적인 쇼핑몰과 같은 강제적인 환불 규정이 적용되지 않습니다. 하지만 물건에 하자가 있거나 사기 피해가 발생했다면 당근마켓 앱 내 신고 기능을 통해 비매너 사용자로 등록하거나 사기 신고 절차를 밟을 수 있습니다. 거래 전 상태 확인을 소홀히 하지 않는 것이 최선이며 판매자가 환불을 거부할 경우 대화 내용을 모두 증거로 확보하는 것이 필수입니다.
신청 안내
상대방과의 원만한 합의가 어렵다면 고객센터를 통해 분쟁 해결 도움을 받거나 경찰청 사이버범죄 신고시스템에 사건을 접수해야 합니다. 2026년 기준으로 피해 사례별 대처 방법이 세분화되어 있으므로 거래 유형에 따른 대응 매뉴얼을 반드시 검토하기 바랍니다. 직거래 시 현장에서 즉시 물품의 상태를 꼼꼼히 확인하는 과정이 향후 분쟁을 예방하는 가장 확실한 방법입니다.
각 사례별 상세 대응 절차와 법적 권리 보호 방안을 아래에서 확인하세요.